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¿Necesito crear una cuenta para comprar?
No. No es necesario estar registrado para realizar una compra. En el proceso de registro el usuario pone a disposición de o rincón encantado los datos necesarios para que los pedidos lleguen correctamente a su destino. En este proceso es importante rellenar de forma correcta los datos de dirección y teléfono para el envío del pedido. Revise su carpeta de correo SPAM por si el mail de confirmación de cuenta no le llega como correo recibido nuevo.
Si no hay en stock la talla que quiero ¿que hago?
Puede mandarnos un mail a orincon@orinconencantado.com o en el botón "Contacto" que encontrará en la parte superior de la tienda y realizarnos su consulta, preguntando acerca de la talla que desearía.
¿Cómo puedo pagar mi pedido?
Los pedidos se cargan mediante tarjeta de crédito/débito. En el proceso de pago del pedido, es la entidad bancaria emisora de la tarjeta la que acepta o no el pago del mismo.
También existe la opción de pagar a través de transferencia bancaria.
¿Puedo devolver mi pedido?
Sí. El cliente dispone de 15 días desde la recepción de su paquete para realizar cualquier cambio o devolución.
No se devolverá ni cambiará ningún pedido que esté fuera de plazo.
En REMATE FINAL no se cambia ni devuelve el dinero (periodo final de febrero)
Para realizar una DEVOLUCIÓN el cliente deberá:
Enviar un correo electrónico a orincon@orinconencantado.com con el asunto "Devolución",
detallando por escrito los datos del cliente que solicitó la compra y artículo a devolver.
Enviaremos un correo electrónico al cliente con los pasos a seguir para poder realizar su devolución.
Los productos deben de ser retornados en las mismas condiciones que fueron recibidos.
No se aceptará ninguna devolución si el artículo no trae su etiqueta original, haya sido utilizado, lavado o sufrido algún daño.
Los gastos de envío y devolución corren a cuenta del cliente, NO serán reembolsados.
Hay 2 formas de hacerlo, la primera por CORREO CERTIFICADO o de manera más fácil tramitando la recogida con nuestra EMPRESA DE REPARTO GLS. (Para ello llámanos al teléfono 982878239 y te ayudamos)
Una vez recibido el paquete y cumpliendo las condiciones de devolución, se procederá al reembolso del importe en su mismo modo de pago.
Una vez recibida tu devolución y tras la aprobación de la misma, recibirás la devolución entre 5 a 15 días laborables.
Costes de envío
Para pedidos en España, si no se superan los 39,95 euros, se cobrarán 3,95€ euros en concepto de portes. En caso de pedidos internacionales, Ceuta, Melilla, Baleares o Canarias, consultar coste de envío a través del email orincon@orinconencantado.com.